CAMBIOS
Si deseas realizar el cambio de una compra deberás tener en cuenta lo siguiente:
- El plazo es de 15 días desde recibida tu compra, por única vez.
- El producto debe conservar el hangtag y packaging en el que fue recibido.
- La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, de la misma manera en la que fue entregada. Sin manchas, olores, marcas, lavado o con modificaciones tales como ruedos, pinzas, etc. De lo contrario no podrá ser cambiado.
- Se realizarán por el mismo canal en el que fue efectuada la compra.
- Debe ser entre artículos de la misma temporada.
- El valor a favor que tenes para realizar el cambio, será el que abonaste por prenda.
- En caso de realizar un cambio y hay una acción de descuento vigente (Saray days, 2X1, etc) se tomará el precio normal o precio de lista del artículo que llevas, no se aplican promociones en cambios.
- Los accesorios no tienen cambio.
¿CÓMO CAMBIARLO?
- Podes acercarte a nuestro Store de Berazategui en los mismos días y horarios en los que este abierto al público.
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Si sos del interior, deberás enviar un mail a [email protected] o whatsapp al 11 3946 9402 indicando tu número de orden, motivo del cambio y producto por el que deseas cambiarlo. El producto tendrá que enviarse a nuestro depósito central, previa coordinación con nuestro equipo de atención al cliente.
- Los gastos de envío que se generen corren por cuenta del cliente.
- No se retiran envíos de sucursal de correo. Deberan ser enviados al domicilio proporcionado en el horario pactado.
- Una vez que llegue el producto y se verifique que se encuentra en óptimas condiciones, se realizará el envío del nuevo artículo.
DEVOLUCIONES
Si deseas realizar una devolución, deberás comunicarte en un plazo máximo de 48hs desde que recibes tu compra por whatsapp al 11 3946 9402 o por mail a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo por el que deseas realizarla. La prenda deberá llegar en un plazo de 10 días. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. La devolución se realizará por el monto en el que se pagó la prenda y a través del mismo medio de pago en el que fue abonado, en un plazo de 48 a 72hs hábiles de recibida la prenda. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones que se exigen para realizar un cambio.
Una vez realizada la devolución, el tiempo en el que se reintegra el dinero en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
*Si recibiste el producto y tiene una falla, deberás avisar en un plazo máximo de 48hs de recibida tu compra, la misma deberá estar sin uso. Te pediremos fotos de la prenda y las etiquetas. En caso de confirmar que es una falla del producto y no del uso o manipulación incorrecta, se realizará el cambio o devolución correspondiente. Este proceso podrá tardar de 48 a 72hs hábiles.